Política de privacidad de Zenit

1. En pocas palabras

• Los datos que cargas en Zenit son de tu negocio. Los usamos solo para darte el servicio.
• No vendemos datos ni los usamos para publicidad.
• Cada negocio solo ve su propia información.
• Puedes descargar tus datos cuando quieras y pedirnos que los borremos.

2. Qué datos guardamos

• Tu cuenta: nombre, correo, número de WhatsApp, la fecha en que aceptaste estos términos y, si te recomendaron, el código de quien lo hizo. Tu clave se guarda cifrada; nadie en Orbita puede leerla.
• Lo que cargas de tu negocio: productos, servicios, precios, ventas, caja, gastos, citas, presupuestos, órdenes de taller, fotos y los datos de tus clientes que tú registres.
• Consultorios: historias clínicas, odontogramas, récipes y archivos de pacientes (ver el punto 4).
• Tu página web y eventos: los datos que tus compradores o asistentes escriben al comprar, reservar o inscribirse.
• NEXO: para agendar, NEXO consulta en Zenit tus servicios y horas libres y crea la cita con el nombre y el teléfono que da el cliente. Para el cupo del plan, Zenit guarda solo un identificador del contacto y la fecha de cada conversación, no el contenido de los mensajes.
• Registros de seguridad: entradas al sistema, cambios importantes y accesos a historias clínicas, con fecha y usuario.
• Pagos del plan: el método, la referencia y el comprobante que reportas.

3. Para qué los usamos

• Para que Zenit funcione: vender, cobrar, agendar, mostrar tu página web y generar tus reportes.
• Para enviarte avisos del servicio: recordatorios de citas a tus clientes, confirmaciones de pedidos, recuperación de clave y avisos de tu plan.
• Para darte soporte cuando nos escribes.
• Para proteger el servicio y detectar accesos indebidos.

Tu negocio es el responsable de los datos de sus propios clientes y pacientes. Orbita Digital los guarda y los procesa por cuenta de tu negocio, y solo para darle el servicio.

4. Datos de salud

• La escritura en la historia clínica se restringe a los roles de dueño y doctor. El negocio debe asignarlos únicamente al personal autorizado. La asistente puede consultarla solo si el dueño lo permite.
• El usuario del contador nunca ve datos clínicos.
• ZENIT registra los accesos realizados desde las pantallas de historia clínica, así como sus impresiones y descargas.
• ZENIT no incorpora automáticamente las historias clínicas ni sus adjuntos a NEXO o a solicitudes de inteligencia artificial. No escribas datos de pacientes en el chat con Zeni: el contenido que introduzcas puede enviarse al proveedor de IA para responder.

5. Con quién se comparten

No compartimos tus datos con terceros para sus propios fines. Para funcionar, Zenit usa proveedores de tecnología que guardan o procesan la información bajo nuestras instrucciones:

• Supabase: base de datos y archivos.
• Vercel: publicación de la aplicación.
• Cloudflare: funcionamiento de NEXO.
• Servicio de correo: envío de avisos y recordatorios por correo.
• Meta (Instagram y Facebook): solo si conectas NEXO a tus cuentas.
• Anthropic (inteligencia artificial): si está configurada esta función, cuando le escribes a Zeni o pides textos para tu página web, puede enviarse el contenido que introduces para generar la respuesta. ZENIT no adjunta automáticamente los expedientes clínicos; evita introducir datos sensibles o personales en esos recuadros.

Estos proveedores pueden tener sus servidores fuera de Venezuela. También entregaríamos información si una autoridad competente lo exige conforme a la ley.

6. Cómo los protegemos

• Cada negocio está separado del resto: un usuario solo ve los negocios a los que pertenece y según su permiso.
• Las conexiones van cifradas y las claves de integración se guardan como huella, no en claro.
• Registramos los accesos y los cambios importantes.

Ningún sistema es perfecto. Si ocurriera un incidente que afecte tus datos, te avisaremos.

7. Cuánto tiempo los guardamos

Mientras tu cuenta exista. Si tu plan vence, tus datos se conservan en solo lectura para que no pierdas nada. Si nos pides borrar tu negocio, lo eliminamos; las copias de seguridad que lo contengan se van reemplazando con el tiempo.

8. Tus derechos

Puedes ver, corregir y descargar tus datos desde Zenit (Respaldo y las descargas en Excel, Word o PDF). También puedes pedirnos que los borremos. Si eres cliente o paciente de un negocio que usa Zenit, escríbele primero a ese negocio; si no te responde, contáctanos.

9. Cookies

Usamos solo las cookies necesarias para mantener tu sesión abierta y recordar el negocio que elegiste. No usamos cookies de publicidad.

10. Cambios y contacto

Si cambiamos esta política te avisaremos dentro de Zenit. Para cualquier pregunta sobre tus datos escríbenos desde Soporte en Zenit o por el WhatsApp de Orbita Digital. Lee también los términos de uso.