Términos de uso de Zenit

1. Qué es Zenit

Zenit es un sistema de gestión en internet hecho por Orbita Digital (Venezuela) para comercios y negocios de servicios: ventas, caja, inventario, agenda, taller, consultorio, reportes y página web. NEXO, el asistente para Instagram y Facebook de Orbita Digital, va incluido en los planes de Zenit.

2. Tu cuenta

• Para usar Zenit necesitas una cuenta con un correo y una clave. Eres responsable de cuidar tu clave y de lo que hagan los usuarios que tú creas en tu negocio.
• Los datos que registras deben ser verdaderos. Si actúas en nombre de un negocio, confirmas que puedes hacerlo.
• Si notas un acceso que no reconoces, cambia tu clave y avísanos por Soporte.

3. Planes, prueba y pagos

• Hay tres planes: Básico, Plus y Web. Lo que incluye cada uno y su precio se publican en la página de inicio y en «Mi plan».
• Al registrarte tienes una prueba gratis de 7 días del plan Básico. No te pedimos datos de pago para la prueba.
• Los precios están en dólares. Pagas en bolívares a la tasa del BCV del día o por los otros métodos que se muestran en «Mi plan». No hacemos cobros automáticos: cada pago lo reportas tú y lo confirmamos.
• Puedes pagar mes a mes o un año completo. Si una promoción o el pago anual incluye un dominio de regalo, el regalo cubre el primer año; desde el segundo año la renovación del dominio la paga el cliente.
• Si tu plan o tu prueba vencen, tu cuenta queda en solo lectura: puedes ver y descargar tus datos, pero no vender, cobrar ni agendar. No borramos tus datos por eso.
• Si crees que hubo un error en un cobro, escríbenos por Soporte y lo revisamos.
• Podemos cambiar los precios. Si lo hacemos, el cambio se aplica desde tu siguiente pago, nunca a un periodo que ya pagaste.

4. Tus datos son tuyos

La información que cargas en Zenit (productos, clientes, ventas, citas, historias clínicas y demás) es de tu negocio. Nosotros la guardamos y la procesamos solo para darte el servicio, como explica la política de privacidad. Puedes descargarla cuando quieras desde Zenit.

5. Lo que Zenit no reemplaza

• Zenit es una herramienta de gestión. No reemplaza la máquina fiscal ni los documentos homologados que exija el SENIAT. Cada negocio es responsable de sus obligaciones fiscales, laborales y sanitarias.
• Los reportes y el paquete para el contador te ayudan a ordenar la información, pero la revisión contable es de tu contador.
• En consultorios, Zenit guarda la historia clínica que escribe el profesional. Las decisiones médicas son siempre del profesional.
• La tasa del BCV se toma de la fuente oficial. Si no está disponible, puedes cargarla a mano; revisa que sea la correcta antes de cobrar.

6. NEXO y las redes sociales

NEXO responde en las cuentas de Instagram y Facebook de tu negocio, que siguen siendo tuyas. Al conectarlas aceptas también las condiciones de Meta. Cada plan incluye un número de conversaciones al mes; cuando se agotan, NEXO pasa a tus clientes al WhatsApp de tu negocio. NEXO no cobra, no vende y no toca tu inventario ni tu caja.

7. Usos no permitidos

No puedes usar Zenit para actividades ilegales, para vender productos prohibidos, para enviar mensajes no deseados, para intentar entrar en datos de otros negocios ni para dañar el servicio. Si ocurre, podemos suspender la cuenta.

8. Disponibilidad y respaldo

Trabajamos para que Zenit funcione todos los días, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o por fallas de los proveedores de internet. Te recomendamos descargar el respaldo de tu negocio con frecuencia desde la sección Respaldo.

9. Responsabilidad

Zenit se ofrece tal como está. En la medida en que la ley lo permita, Orbita Digital no responde por pérdidas indirectas (como ganancias que se dejaron de obtener) causadas por el uso o por una interrupción del servicio. Si algo sale mal por nuestra causa, nuestra responsabilidad se limita a lo que pagaste por el plan en los últimos 3 meses.

10. Cancelar tu cuenta

Puedes dejar de usar Zenit cuando quieras: basta con no renovar el plan. Si quieres que borremos tu negocio y sus datos, pídelo por Soporte; antes podrás descargar tu información.

11. Cambios y ley aplicable

Si cambiamos estos términos, te avisaremos dentro de Zenit antes de que el cambio aplique. Estos términos se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela.

12. Contacto

Escríbenos desde la sección Soporte dentro de Zenit o por el WhatsApp de Orbita Digital que aparece en la aplicación.